Fiscal de Loja
Promover: Prevenção de Perdas
Sobre o Curso
Este curso foi desenvolvido para profissionais que já trabalham ou desejam trabalhar como Fiscal de Loja e Prevenção de Perdas em uma empresa.
Também é indicado para quem deseja se aprofundar no assunto. O conteúdo foi preparado a partir de vivência do dia a dia, aplicando técnicas, juntando teoria e prática. Tudo isso organizado, logicamente, para fácil entendimento de todos.
O que você vai aprender?
- O papel e as responsabilidades de um fiscal de loja.
- Identificação de atitudes suspeitas e uso de tecnologias de segurança.
- Técnicas de prevenção de perdas e gestão de estoque.
- Importância da comunicação e excelência no atendimento ao cliente.
- Conhecimentos básicos em primeiros socorros e brigada de emergência.
- Compreensão do Código de Defesa do Consumidor e suas aplicações.
Conteúdo Programático
Introdução ao Papel do Fiscal de Loja
3 aulas
- - Introdução (Funções e Responsabilidades Gerais)
- - Postura de um Fiscal de Loja (Ética, Comportamento e Imagem)
- - Perfil Profissional do Fiscal de Loja (Competências e Habilidades Necessárias)
Segurança e Prevenção de Perdas
3 aulas
- - Identificando Atitudes Suspeitas (Percepção e Observação)
- - Tecnologias de Segurança (Câmeras, Alarmes e Sistemas de Monitoramento)
- - Prevenção de Perdas (Estratégias para Minimizar Riscos)
Comunicação e Atendimento no Ambiente de Trabalho
1 aula
- - Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho (Interação com Clientes e Equipe)
Noções de Primeiros Socorros e Emergências
3 aulas
- - Noções Básicas de Primeiros Socorros - Parte 1
- - Noções Básicas de Primeiros Socorros - Parte 2
- - Noções de Brigada de Emergência (Ações em Casos de Incêndio e Outras Emergências)
Gestão e Normas no Ambiente de Loja
3 aulas
- - Excelência no Atendimento ao Cliente
- - Gestão de Estoque (Controle e Fiscalização de Produtos)
- - Código de Defesa do Consumidor
Requisitos
- Interesse em atuar na área de segurança e fiscalização de lojas.
- Noções básicas de atendimento e prevenção de perdas são desejáveis.
- Disponibilidade para aprender noções de primeiros socorros e atendimento ao cliente.
Este curso inclui:
- Certificado de conclusão
- 15 horas de aulas sob demanda
- Acesso em qualquer dispositivo
- Avaliação
- 1 recurso para download
Para quem é esse curso?
- Pessoas interessadas em trabalhar como fiscais de loja.
- Profissionais que já atuam na área e desejam aprimorar suas habilidades.
- Gestores de varejo interessados em reforçar o conhecimento em segurança e atendimento.
- Qualquer pessoa que deseje entender melhor o trabalho de prevenção de perdas e segurança no ambiente de varejo.
Você Tem Garantia! Risco Zero Para Você
Se em até 7 dias você não ficar satisfeito com o curso, nos mande um e-mail e iremos te reembolsar completamente! Não tem segredo e simples assim, sem riscos e sem surpresas!
